Perguntas frequentes

Sim! Temos um canal telefônico disponível de segunda a sexta-feira no horário de 09h00 às 18h00. No número (31) 2129-0587 você pode tirar dúvidas sobre o primeiro acesso, alteração de cadastro, alteração de informação de funcionário designado, orientações sobre acompanhamento de pedido, treinamento adquirido, comprovante de inscrição e orientação de acesso do seu funcionário para emissão de certificado. Mas não esqueça: há dois tutoriais de acesso (CNPJ e CPF) disponíveis na nossa página principal que podem lhe auxiliar em grande parte das suas dúvidas! treinamento@inframerica.aero

Para o primeiro acesso, clique no ícone de "Cadastre-se". Para o cadastro, preencha todos os dados dos campos pedidos. Os campos com asteriscos (*) são de preenchimento obrigatório. Após finalizar o preenchimento, atente-se ao "Termo de Adesão" e clique em Cadastrar. Após isto, envie e-mail para treinamento@inframerica.aero para autorização do seu cadastro. Para maiores informações, acesse o tutorial na página principal ou solicite via chat.

​A Nota Fiscal continuará sendo emitida posteriormente a confirmação do pagamento. A NF será emitida conforme pedido de compra efetuado e pago. Os treinamentos do Aeroporto de Brasília são faturados semanalmente às sextas-feiras. As Notas Fiscais serão encaminhadas para o e-mail do CNPJ já cadastrado no nosso sistema financeiro em até 72 horas úteis após o faturamento semanal.

Para substituição e alteração de inscrição de funcionário designado, este somente será valido para os cursos presenciais e matrículas debitadas em sistema, ou seja, que constem como já pagas. A solicitação de substituição de funcionário já matriculado e pagamento efetivado são permitidos desde que este remanejamento seja informado para o e-mail de treinamento@inframerica.aero em até 48horas úteis de antecedência ao horário de realização do treinamento presencial. O preposto da empresa deverá informar neste e-mail o funcionário substituído com o número do pedido da compra, e os dados do funcionário a substituir (nome completo, CPF e e-mail). A substituição somente acontecerá após a validação retornada por e-mail pela área de treinamento da INFRAMERICA até 05 dias úteis após a solicitação de substituição.

​​Após concluir o curso presencial o CPF terá liberação da plataforma http://inframericabsb.webaula.com.br/ para responder a Avaliação de Reação e fazer a impressão do seu certificado. Os certificados somente ficarão disponíveis para visualização do funcionário designado, no ambiente do aluno. Caso o CNPJ deseje a cópia deste certificado deverá solicitar através do Atendimento Via Chat. .